Q: Q: 返品や交換はできますか？

A: 詳しくはこちらをご覧ください。

Question 1

Q: 製品を実際に見ることは出来ますか？

Accepted Answer

A: はい、製品を実際にご覧いただくことが可能です。当社のギャラリーにて、無垢材を使用した様々なオーダーメイド家具を展示しております。素材の質感や色味を確認しながら、ご自身のご要望に合った家具のご相談も承っております。少人数で運営していることもあり、ご来店希望の際は事前にご予約いただけますとよりスムーズにご案内できます。（予約制、不定休）
※現在、建物の外部を改築工事中です。ギャラリーの新装オープン時期は未定ですが製品をご覧いただくことは可能です。お気軽にお問い合わせください。

Question 2

Q: どの材種を選べばよいのか分かりません。

Accepted Answer

A: 主に使う材種のページに各材種の特徴などを掲載していますので、参考にしてください。ご希望であれば、木材のサンプルをお送りする事もできます。（有料となります。）迷われた場合はお気軽にお問い合わせください。

Question 3

Q: 天板の塗装は、オイルとウレタンどちらが良いでしょうか？

Accepted Answer

A: BELKAでは、お客様のライフスタイルや家具の使い方に合わせて、天板の塗装方法をおすすめしています。オイル塗装は、木の質感や風合いを生かしながら自然な呼吸を保つため、使い込むほどに味わい深く変化し、修理や再塗装もしやすい特徴があります。
一方で、水や熱に対する耐性はウレタン塗装に劣るため、定期的なメンテナンスを行いながら、経年変化を楽しんでいただく塗装です。ウレタン塗装は表面に硬い膜を形成するため、耐水性や耐久性に優れており、日常の汚れや傷が付きにくい点がメリットです。
ただし、木の呼吸が制限されるため、木本来の質感や風合いはやや抑えられます。BELKAでは、国産無垢材の素材感を大切にしつつ、現代の暮らしに適した使い勝手も考慮して、お客様のご希望に応じた最適な塗装方法をご提案いたします。その他、メンテナンス等についてはこちらをご覧ください。

Question 4

Q: 支払いにクレジットカードは使えますか？

Accepted Answer

A:お支払い方法は、クレジットカード決済（在庫がある商品）、銀行振込よりお選びいただけます。詳しくはこちらをご覧ください。

Question 5

Q: 返品や交換はできますか？

Accepted Answer

A: 詳しくはこちらをご覧ください。

Question 6

Q: どんな人が作っていますか？

Accepted Answer

A: 少人数の職人が手作業で製作しています。代表のプロフィール等はこちらを御覧ください。

Question 7

Q: お手入れはどうすればいいですか？

Accepted Answer

A: ベルカの製品をお買い上げいただいたお客様には、使う際に気をつけていただくことやお手入れ方法についての説明書をお付けしております。お手入れについてはこちらのページもご覧ください。

Question 8

Q: 修理やメンテナンスに対応していますか？

Accepted Answer

A: はい、対応しております。
保証期間外の修理・メンテナンスも随時承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。

Question 9

Q: ギフトラッピングは出来ますか？

Accepted Answer

A: プレゼント等にご利用されるお客様には、ギフトラッピングを承っております。 詳しくはこちらのページをご覧ください。

Question 10

Q: スタッフの募集はしていますか？

Accepted Answer

A: 現在、従業員の募集は行っておりませんので、求人に関するお問い合わせは返信できかねる場合があります。
求人の情報・応募方法については、instagram上でお知らせいたします。

0263-54-6573

FAQ

Q: 製品を実際に見ることは出来ますか？

Q: どの材種を選べばよいのか分かりません。

Q: 天板の塗装は、オイルとウレタンどちらが良いでしょうか？

Q: 支払いにクレジットカードは使えますか？

Q: 返品や交換はできますか？

Q: どんな人が作っていますか？

Q: お手入れはどうすればいいですか？

Q: 修理やメンテナンスに対応していますか？

Q: ギフトラッピングは出来ますか？

Q: スタッフの募集はしていますか？

OUR FACTORY

Address: 〒399-0023
長野県松本市内田2034-13
Phone: 0263-54-6573
Email: info@belka-kagu.com

HELP

お問い合わせ
配送・返品等について
特定商取引法に基づく表記
よくあるご質問

0263-54-6573

FAQ

Q: 製品を実際に見ることは出来ますか？

Q: どの材種を選べばよいのか分かりません。

Q: 天板の塗装は、オイルとウレタンどちらが良いでしょうか？

Q: 支払いにクレジットカードは使えますか？

Q: 返品や交換はできますか？

Q: どんな人が作っていますか？

Q: お手入れはどうすればいいですか？

Q: 修理やメンテナンスに対応していますか？

Q: ギフトラッピングは出来ますか？

Q: スタッフの募集はしていますか？

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Address: 〒399-0023 長野県松本市内田2034-13 Phone: 0263-54-6573 Email: info@belka-kagu.com

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