送料について

<家具の送料について>

お住まいの地域により異なります。詳しくはお見積時にお知らせいたしますので、お問い合わせください。

県外にお住まいの方は、配送業者に依頼してお届けいたします。

長野県内など近隣地域につきましては、ご希望のお客様には直接ベルカよりお伺いし設置いたします。
松本、塩尻市内(一部の地域を除く)は無料、その他の地域は有料となります。

詳しい料金は見積り時にお知らせいたします。
納品日時の指定があるお客様にはご希望に添えない場合がありますので、ご注文時にお問い合わせください。

<小物の送料について>

一律650円(税込)となります。
配送業者(西濃運輸もしくは日本郵便)に依頼してのお届けとなります。

保証について

お届け日より1年間を保証期間とします。
製造上の欠陥による破損に関しては無料で修理させていただきます。

お届け時にお渡しする使用上の注意事項の範囲外でお使いいただいた場合、

修理は保証の対象外となりますのでご注意ください。

保証期間外の家具の修理・メンテナンスも随時受け付けておりますので、お問い合わせください。

(有償となります。)

キャンセルについて

ご注文確定後のキャンセルは承る事ができません。ご了承ください。

返品・交換について

「製造上の欠陥」による破損や運送による破損があった場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。
当方にて送料を負担し、商品をお取り替えいたします。
すでにご使用いただいた商品の返品、交換はお受けできませんので、ご了承ください。

※返品交換の対象となる「製造上の欠陥」とは
①ホームページ掲載の商品と比べ、形状が明らかに違うのものを作った場合
②図面と違うものや違う寸法で作った場合
③最初から破損していた場合
④ 本来の用途(椅子、ソファであれば座る用途)で使用していて破損した場合
を意味します。

上記①〜④以外の理由では返品交換の対象とはなりません。
④の保障期間はお手元に届いてから1年間となります。期間を過ぎての修理は有償となります。

 


下記は一例ですが、いずれも返品交換の対象とはなりません。
・木の色が均一でない、色に濃淡がある、ホームページの色味と違う。
・木の匂いが好みでない。
・使っていくうちに傷が付いてきた、木にヒビや割れが入ってきた。
・取手や引き手のフィット感が想像していたものと異なる、自分の手にはなじまない。
・想像していた質感や雰囲気と異なる。
・想像していたよりも重い、もしくは軽い。

オーダーメイド製品の場合は、図面を確認した際、不明な点は必ずご質問頂き納得の上ご注文頂きますようお願いいたします。

天然木、無垢材について

使用する材料は無垢材を使用しています。
無垢材は空気中の水分の影響を受け、絶えず収縮を繰り返しているため、長年の使用により多少の反りや割れは出てきます。
天然の物なので色合いや表情も様々で、全ての部材の色味が全て同じになることはありません。
合板とは違い、小節や白太、染み、入り皮、虎斑、ヤニツボ、などが入る場合が多々あり、これらは天然木が育った環境によって入り込んだ成長の記録です。
家具を作る上で、これらを完全に避けることは現実的に難しく、無垢材の個性として捉えて製作をしています。

上記が家具の全面に渡って入ることはありませんが、部分的に入ることは返品・交換の対象とはなりませんので予めご了承の上ご注文ください。
 

 
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Address: 〒399-0023 

長野県松本市内田2034-13

Phone: 0263-54-6573

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